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微商聊天技巧曝光,让你轻松卖货

2021-05-09 11:00:00 来源:本站原创 315

经常有一些刚加入微商小伙伴说自己不会聊天,看着客户购买意向很强,但是聊着聊着突然就没有下文,动不动就把天聊死了,眼看要成交的单子就黄了,其实,这都是不会聊天造成的,针对这些问题,小编专门整理了一些聊天技巧,希望能帮助到刚加入微商的小伙伴们。


1、根据客户朋友圈,了解客户基本情况

做为微商,了解客户的需求是很重要的,只有了解了客户,才方便针对用户的问题去对症下药,所以添加每一个客户的时候,都应该先看看一下客户的朋友圈,通过客户的朋友圈去了解客户的年龄、爱好、收入层次、家庭信息等等,通过这些去给用户做标签,针对不同客户的爱好和其聊天,这样才会慢慢和客户建立信任的基础。




2、面对客户询问
当客户问你的产品时,你问客户是不是想买一下产品试一试,或者是想代理产品吗?对方回答:是的;要么回答:不是,我就是问问,一般来说后者的可能性不是很大,因为既然问了就是想了解一下,否则不会无缘无故的问,然后你就可以引导对方讲一下自己的情况,比如目前有没有关注别的同类产品,注意不要随便打断对方的表述,我们需要做的就是聆听并回答:好的,还有其他情况吗?好的,还有吗?等他基本上把自己的情况和想法表达完后,我们再说:是这样的,我的情况跟你差不多,或者我有个朋友跟你差不多,这句话叫建立同理心,就是让他感觉到你们是在同一个频道上沟通的,你是从他的角度出发在考虑问题的,这个很重要。




3、打消客户的疑虑和担忧
因为刚开始彼此都不了解,也没有买过你的产品,对你和你的产品肯定是有疑虑和担忧的,这时就需要用心了解对方的疑虑和担忧,另外运用我们的专业知识、产品和服务拿走对方的担忧,还有就是朋友圈打造,客户对你的第一印象,就决定了客户是否对你信任,头像、签名、昵称、朋友圈背景、朋友圈文案,这些综合成了一个客户对你的印象和初步信任感,所以,对于朋友圈的打造必不可少,因为客户会透过朋友圈,去了解你过去所做过的事,和了解你的产品以及人格魅力,所以朋友圈的打造是必不可少的,一个专业的头像,朋友圈一般20%的产品,80%的生活,来营造一个有血有肉的人,这样的话才能提高出单率。




结语:沟通成交有一个前提,就是你要先了解产品,了解行业知识,这些知识要非常熟练,甚至专业,因为我们要对我们的客户负责任,在顾客问你问题时你能对答如流,那你就算具备了应有的知识了。

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